Aktuelles
Neuigkeiten und häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Corona - Pandemie
FAQ:
Haben Sie eine Abholstation (Click & Collect)? Ja, ab 1. März 2021 können Sie online, telefonisch oder per Email reservieren, online oder mit Karte vor unserem Geschäft bezahlen und vor unserem Geschäft abholen. Unsere Abholzeiten sind von Mo. - Fr. 10.00 - 16.00 Uhr.
Kann ich meine Gutscheine, die ich bei Ihnen im Geschäft gekauft habe, in Ihren Online-Shop einlösen? Dies geht leider nicht. Unsere Kassen und der Online-Shop sind technisch nicht miteinader verbunden.
Ein Spielzeug, dass ich bei Ihnen im Geschäft gekauft habe, ist kaputt. Wie kann ich bei Ihnen reklamieren? Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine Email, da ein persönliches Erscheinen in unserem Geschäft nicht erlaubt ist. Am besten fotografieren Sie den Kassenbon oder die Rechnung oder notieren diese in der Email. Wir schicken Ihnen daraufhin einen Paketaufkleber zu. Nach dem Erhalt der Retoure, prüfen wir den Schaden und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, ob wir reparieren, austauschen oder den Kaufbetrag erstatten.
Kann ich bei Ihnen die Artikel mit "Click & Collect" kaufen und abholen? Ja, dies ist ab 1. Märu möglich.
Erfurt - 26.02.2021
Corona-Abholstation ab 1. März 2021
Die Abholzeiten sind Mo. - Fr. 10.00 - 16.00 Uhr
Erfurt - 19.02.2021
Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 15.03.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv. Unsere Verwaltung ist besetzt.
Erfurt - 12.02.2021
Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 07.03.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv. Unsere Verwaltung ist besetzt.
Erfurt - 08.02.2021
Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 19.02.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv.
Erfurt - 13.01.2021
Unser Online-Shop ist wieder aktiv. Wir versenden aus Erfurt zu Ihnen nach Hause. Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin bis voraussichtlich 15.02.2021 geschlossen. Haben Sie ein Anliegen, so können Sie uns über Telefon, Facebook, Instagram und Email erreichen. Unsere Verwaltung ist besetzt.
Erfurt - 30.12.2020
Erfurt - 23.12.2020
Ab dem 24.12.2020 bis vorraussichtlich 10.01.2021 ist unser Geschäft personell nicht mehr besetzt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unsere Verwaltung ( Telefon 09563 758 02 62 oder per Email info@toy-factory.de ).
Erfurt - 17.12.2020
Unser Onlineshop ist aktiv. Wir verschicken Ihre Bestellungen über DHL.
Mit dem Paketversand sind wir wieder auf Reihe.
Erfurt - 16.12.2020
Die Einrichtung einer Abholstation ist in Thüringen leider nicht möchlich.
DHL Paketversand: Leider werden durch DHL nicht alle unsere Pakete abgeholt. So kommt es zu einem Abnahmestau. Wir haben uns bemüht, die Kapazitäten zu erhöhen. Leider sind wir da komplett von DHL abhängig.
Erfurt - 13.12.2020
- In unserem Onlineshop bestellen, online bezahlen und daraufhin mit DHL nach Hause geliefert bekommen.
Öffnunszeiten!
Bis zum 15.12.2020 gilt:
WICHTIG:
Um Ihnen und unserem Team Sicherheit geben zu können, gelten ab dem 15.06.2020 entsprechend den gesetzlichen Vorgaben (siehe hier Link zur Stadt Erfurt) folgende Richtlinien beim Einkauf in der TOY FACTORY:
- max. 50 Personen im Geschäft (Ladenfläche 500 qm, Personenzählung über Bewegungsmelder)
- Mindestabstand von 1,50 Meter ist einzuhalten
- Zutritt nur mit Mund- Nasenschutz
- Bitte Hände desinfizieren (Desinfektionsmittel wird am Eingang von uns zur Verfügung gestellt)
- Bitte beachten Sie unsere Einbahnregelung. Wir haben den Ausgang und Eingang bei uns getrennt, damit die Abstandsregel eingehalten werden kann. Geänderte Wegeführung im Geschäft, damit sich niemand zu nahekommt.
- Da wir im Einkaufszentrum "Thüringen-Park" ansässig sind, gelten auch für das Center eine maximale Besucheranzahl. Diese könnte in der Vorweihnachtszeit überschritten weden und sich somit Warteschlangen vor dem Einkaufszentrum ergeben. Wir raten Ihnen deshalb, Ihre Einkäufe bei uns nicht am Wochenende zu tätigen und die Tagesrandzeiten zu nutzen.
DAS TUN WIR FÜR IHREN SICHEREN EINKAUF:
- Wir stellen Ihnen Desinfektionsmittel zur Verfügung.
- Wir desinfizieren regelmäßig den Kassenbereich inkl. EC-Gerät, Einkaufskörbe usw.
- Auch wir achten auf die vorgeschriebenen Hygiene- und Abstandsregeln www.infektionsschutz.de
- Wir tragen zu Ihrem Schutz eine Mund-/Nasenabdeckung
- Sie können bei uns auch von Zuhause aus online bestellen und nach Hause geliefert bekommen oder online reservieren und im Geschäft bezahlen und abholen.
Online oder telefonisch bestellen - wir sind da!
➡ Bestellen Sie bei uns online (ab 40,- Versandkostenfrei):
- Internet: www.toy-factory.de
- telefonisch 0361 6604612 oder 01520 1437998
- WhatsApp 01520 1437998
- Email: info@toy-factory.de
- Facebook Massanger: Toy Factory
- Instagram: toyfactoryerfurt
Bezahlen geht per PayPal, über Vorkasse (Überweisung an unser Bankkonto). Die Details bekommen Sie nach Ihrer Bestellung von uns mitgeteilt. Wenn Sie eine Frage haben oder einen besonderen Wunsch, spreche Sie uns an, wir versuchen alles, Ihnen zu helfen.
Halte weiter zu uns, wir würden uns über deine Bestellung freuen!
Wir geben die Reduzierung der Umsatzsteuer an Sie weiter!
Vom 01.07. bis 31.12.2020 erhalten Sie einen Rabatt von 2,51% * an der Kasse!
*2,51% Rabatt bei Artikeln, die dem regulären Mehrwertsteuersatz unterliegen. Ausgenommen elektronische Artikel und Videospiele, sowie Bücher, E-Books und Gutscheine.
Neu VEDI-Club
Aus Bonus Kunde wird VEDI-Club!
Jedes Kind, das beim VEDI-Club angemeldet wird, erhält beim Vorzeigen der Anmeldebestätigung (online) oder der Anmeldekarte (Formulare liegen bei uns im Geschäft aus) ein Willkommensgeschenk:
eine 5,- Gutschrift auf deinen Sofort-Einkauf und
einen VEDI-Trinkbecher oder VEDI-Schlüsselanhänger
Klicke auf das Bild und du wirst zu unserer Anmeldeseite weitergeleitet.
Unser Bonus-Kunden-Programm wird zum 31.12.2019 eingestellt.