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Aktuelles

Neuigkeiten und häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Corona - Pandemie

FAQ:

Haben Sie eine Abholstation (Click & Collect)? Ja, ab 1. März 2021 können Sie online, telefonisch oder per Email reservieren, online oder mit Karte vor unserem Geschäft bezahlen und vor unserem Geschäft abholen. Unsere Abholzeiten sind von Mo. - Fr. 10.00 - 16.00 Uhr.

Kann ich meine Gutscheine, die ich bei Ihnen im Geschäft gekauft habe, in Ihren Online-Shop einlösen? Dies geht leider nicht. Unsere Kassen und der Online-Shop sind technisch nicht miteinader verbunden.

Ein Spielzeug, dass ich bei Ihnen im Geschäft gekauft habe, ist kaputt. Wie kann ich bei Ihnen reklamieren? Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine Email, da ein persönliches Erscheinen in unserem Geschäft nicht erlaubt ist. Am besten fotografieren Sie den Kassenbon oder die Rechnung oder notieren diese in der Email. Wir schicken Ihnen daraufhin einen Paketaufkleber zu. Nach dem Erhalt der Retoure, prüfen wir den Schaden und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, ob wir reparieren, austauschen oder den Kaufbetrag erstatten.

Kann ich bei Ihnen die Artikel mit "Click & Collect" kaufen und abholen? Ja, dies ist ab 1. Märu möglich.

Erfurt - 26.02.2021

Corona-Abholstation ab 1. März 2021

Die Abholzeiten sind Mo. - Fr. 10.00 - 16.00 Uhr

Erfurt - 19.02.2021

Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 15.03.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv. Unsere Verwaltung ist besetzt.

Erfurt - 12.02.2021

Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 07.03.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv. Unsere Verwaltung ist besetzt.

Erfurt - 08.02.2021

Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin, bis voraussichtlich 19.02.2021 geschlossen. Der Online-Shop ist weiterhin aktiv.

Erfurt - 13.01.2021

Unser Online-Shop ist wieder aktiv. Wir versenden aus Erfurt zu Ihnen nach Hause. Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt weiterhin bis voraussichtlich 15.02.2021 geschlossen. Haben Sie ein Anliegen, so können Sie uns über Telefon, Facebook, Instagram und Email erreichen. Unsere Verwaltung ist besetzt.

Erfurt - 30.12.2020

Unser Online-Shop pausiert vorübergehend bis 4. Januar 2021. Unser Geschäft im Thüringen-Park bleibt bis voraussichtlich 10.01.2021 geschlossen. Über Email sind wir weiterhin erreichbar.

Erfurt - 23.12.2020

Ab dem 24.12.2020 bis vorraussichtlich 10.01.2021 ist unser Geschäft personell nicht mehr besetzt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unsere Verwaltung ( Telefon 09563 758 02 62 oder per Email info@toy-factory.de ).

Erfurt - 17.12.2020

Unser Onlineshop ist aktiv. Wir verschicken Ihre Bestellungen über DHL.

Mit dem Paketversand sind wir wieder auf Reihe.

Erfurt - 16.12.2020

Die Einrichtung einer Abholstation ist in Thüringen leider nicht möchlich.

DHL Paketversand: Leider werden durch DHL nicht alle unsere Pakete abgeholt. So kommt es zu einem Abnahmestau. Wir haben uns bemüht, die Kapazitäten zu erhöhen. Leider sind wir da komplett von DHL abhängig.

Erfurt - 13.12.2020

Die Behörden haben heute bekannt gegeben, dass wir zum 16.12.2020 unseren Vorortverkauf einstellen müssen.

Trotzdem verkaufen wir weiter - so funktionierts:

In unserem Onlineshop bestellen, online bezahlen und daraufhin mit DHL nach Hause geliefert bekommen.

Öffnunszeiten!

Bis zum 15.12.2020 gilt:

Toy Factory Erfurt VEDES Point Eingang Corona

WICHTIG:

Um Ihnen und unserem Team Sicherheit geben zu können, gelten ab dem 15.06.2020 entsprechend den gesetzlichen Vorgaben (siehe hier Link zur Stadt Erfurt) folgende Richtlinien beim Einkauf in der TOY FACTORY:

max. 50 Personen im Geschäft (Ladenfläche 500 qm, Personenzählung über Bewegungsmelder)
Mindestabstand von 1,50 Meter ist einzuhalten
Zutritt nur mit Mund- Nasenschutz
Bitte Hände desinfizieren (Desinfektionsmittel wird am Eingang von uns zur Verfügung gestellt)
Bitte beachten Sie unsere Einbahnregelung. Wir haben den Ausgang und Eingang bei uns getrennt, damit die Abstandsregel eingehalten werden kann. Geänderte Wegeführung im Geschäft, damit sich niemand zu nahekommt.
Da wir im Einkaufszentrum "Thüringen-Park" ansässig sind, gelten auch für das Center eine maximale Besucheranzahl. Diese könnte in der Vorweihnachtszeit überschritten weden und sich somit Warteschlangen vor dem Einkaufszentrum ergeben. Wir raten Ihnen deshalb, Ihre Einkäufe bei uns nicht am Wochenende zu tätigen und die Tagesrandzeiten zu nutzen.

DAS TUN WIR FÜR IHREN SICHEREN EINKAUF:

Wir stellen Ihnen Desinfektionsmittel zur Verfügung.
Wir desinfizieren regelmäßig den Kassenbereich inkl. EC-Gerät, Einkaufskörbe usw.
Auch wir achten auf die vorgeschriebenen Hygiene- und Abstandsregeln www.infektionsschutz.de
Wir tragen zu Ihrem Schutz eine Mund-/Nasenabdeckung
Sie können bei uns auch von Zuhause aus online bestellen und nach Hause geliefert bekommen oder online reservieren und im Geschäft bezahlen und abholen.

Online oder telefonisch bestellen - wir sind da!

➡ Bestellen Sie bei uns online (ab 40,- Versandkostenfrei):

Internet: www.toy-factory.de
telefonisch 0361 6604612 oder 01520 1437998
WhatsApp 01520 1437998
Email: info@toy-factory.de
Facebook Massanger: Toy Factory
Instagram: toyfactoryerfurt

Bezahlen geht per PayPal, über Vorkasse (Überweisung an unser Bankkonto). Die Details bekommen Sie nach Ihrer Bestellung von uns mitgeteilt. Wenn Sie eine Frage haben oder einen besonderen Wunsch, spreche Sie uns an, wir versuchen alles, Ihnen zu helfen.

Halte weiter zu uns, wir würden uns über deine Bestellung freuen!